Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter certaines de vos données, notamment mais non exclusivement :

• Nom, prénom, civilité, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale, adresse de facturation
• Toute autre information que vous souhaitez nous communiquer

3. Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez le Site, notamment :

• Lorsque vous créez un compte utilisateur ou nous écrivez via la rubrique « Contact »
• Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou d'information
• Auprès de sources tierces dans les conditions prévues par le RGPD
• Si vous accédez au Site par le biais de services tiers (réseaux sociaux)

Le Site utilise des cookies afin de recueillir des données utilisées pour améliorer les performances du Site, personnaliser votre expérience de navigation, et à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

4. Pourquoi recueillons-nous vos données ?

Vos données sont collectées et utilisées selon les finalités suivantes :

• Fourniture et exploitation du Site
• Élaboration de statistiques et enquêtes de satisfaction
• Création et fonctionnement des comptes utilisateurs
• Gestion des demandes de devis et prise en charge des prestations funéraires
• Création d'espaces hommages et services associés (notice nécrologique, livraison de fleurs, etc.)
• Service de recueil et de transmission des volontés anticipées
• Contact commercial, interactions, achats de produits et services

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Les destinataires de vos données sont :

• Notre personnel habilité (sous-traitants inclus), soumis à une obligation de confidentialité
• Les plateformes de réseaux sociaux susceptibles d'échanger des données lorsque vous interagissez avec leurs boutons sur le Site
• Les autorités (police, judiciaires, administratives) lorsque la loi nous l'impose ou pour la défense de nos droits

6. Où sont stockées vos données ?

Nos serveurs sont situés en France. Toutes les données non personnelles sont stockées et traitées principalement en France. Les données à caractère personnel sont conservées en France ou dans l'Union européenne, ou à défaut dans des pays présentant des garanties suffisantes en conformité avec la législation en vigueur.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pour le temps nécessaire au traitement de votre demande ou jusqu'au terme de la relation commerciale. Elles sont ensuite archivées pour un délai de cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du traitement de la demande.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux pratiques standard de l'informatique, actualisées selon l'évolution de la technologie et des menaces : sessions de formation du personnel, désignation d'un DPO, serveurs sécurisés (SFTP, SSH), gestion des accès et privilèges, firewalls, et application du principe de Privacy by design.

9. Violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à informer promptement la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD. Si la violation présente un risque élevé pour les personnes concernées, nous les informerons directement et communiquerons les recommandations nécessaires.

10. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'information sur la collecte et l'utilisation de vos données
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification de vos données incomplètes ou obsolètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des exceptions légales
• Droit d'opposition au traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible par machine
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès

11. Mineurs

L'utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à l'utilisation du Site ou à la communication de données à caractère personnel le concernant.

12. Sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité concernant l'accès et le contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : pfguerin@orange.fr
• Par courrier : Pompes Funèbres Guérin Massonnie, 13 place des Halles, 44210 Pornic

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

14. Modifications de la Politique

La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.